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建行{铜锣湾}支行主动上门,为行动不便老人换发社保卡近日,建行南昌铜锣湾广场支行主动延伸服务触角,开展上门便民服务。支行获悉辖区内一位老年客户因身体伤病行动不便,日常依靠助行器出行,无法亲自前往网点办理第三代社保卡换卡业务。考虑到老人出行困难、线下办卡诸多不便,网点立即安排人员组成服务小队,专程前往客户家中开展上门业务办理。
抵达客户住所后,工作人员耐心核对老人身份信息,细致讲解三代社保卡的功能用途、存取款、医保结算等相关使用细则,规范完成资料录入、人脸核验、卡片激活等全套业务流程。办理过程中,工作人员贴心安抚老人情绪,细致解答老人家属关于社保卡就医报销、养老金支取等各类疑问,全程流程高效、服务贴心。
小小社保卡,承载民生大温情。此次上门办卡,免去高龄伤病老人往返网点奔波的困扰,真正把金融便民服务送到群众家门口。建行南昌铜锣湾广场支行将持续聚焦老弱病残等特殊人群金融需求,常态化落实上门服务举措,不断优化适老化金融服务。(来源:建行南昌分行)
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